Verlässliche Domizilbehandlungen in Frick, Mettau und Zumikon

Regelung bei den Hausbesuchen:

Wenn wir zu Ihnen nach Hause fahren, benötigen wir immer einen Anfahrtsweg. Weil wir uns am Lande befinden, sind die Distanzen ziemlich oft lang. Wir planen die Hausbesuche so, dass möglichst wenig Zeit zum Fahren sondern mehr Zeit für die Therapie verwendet wird. Das heisst: die Hausbesuchsrouten müssen effizient geplant sein. Bei Terminänderungen/-absagen von Patienten, müssen wir die Route neu planen und es kann dazu kommen, dass sich Ihr Termin verschiebt; dies selbstverständlich nur nach telefonischer Absprache mit Ihnen und unter Berücksichtigung von Ihren anderen wichtigen Terminen, wie Arztkontrollen und Spitex.

Wichtig:

Je nach Verkehr, Strassenverhältnissen, Witterung und Unvorhergesehenem kann es sein, dass wir bis zu 15 Minuten verspätet oder früher zum vereinbarten Termin eintreffen. Daher bitten wir Sie, diese Zeitspanne in Ihren Tagesablauf mit einzuberechnen. Die Therapeutin ist schon unter Druck wegen der Fahrt und will ihre Energie für gute Therapie einsetzen und nicht um lange Diskussionen über Pünktlichkeit zu führen. Abgesehen davon sind es oft auch Gründe, die unter die Schweigepflicht fallen.

Bei Termindifferenzen von + / - 15 Minuten informiert Sie natürlich die Physiotherapeutin telefonisch.

Terminabsage:

Für Terminabsagen bei Domizilbehandlungen gelten die gleichen 24-Stunden-Regeln wie bei der ambulanten Therapie: Telefon, Telefonbeantworter, auch SMS-/WhatsApp-Nachrichten am Vortag. Keine Mails bitte. 

Falls der Termin nicht rechtzeitig abgesagt wurde, müssen wir Ihnen eine unentschuldigte Absenz in Rechnung stellen.

Bitte beachten Sie, dass eine kurzfristige Absage infolge Krankheit Ihnen verrechnet werden muss.

Wir arbeiten mit kranken Leuten und dadurch ist die Wahrscheinlichkeit einer Krankheit für kurzfristige Absage zu hoch. Damit keine Missverständnisse entstehen, bitten wir Sie, bei ersten Anzeichnen einer Krankheit den vereinbarten Termin lieber zeitig abzusagen, einerseits aus Kostengründen aber auch zum gesundheitlichen Schutz unserer Therapeutinnen.

Im weiteren bitten wir Sie, unsere Terminzettel bei Ihnen zu Hause sichtbar aufzubewahren, damit Ihre Familienmitglieder, Spitex-Angehörige, Nachbarn etc. einen Überblick über vereinbarte Therapiesitzungen haben. So vermeiden wir mögliche Termin Kollisionen und bei einem unerwarteten Spitalaufenthalt kann uns jemand anders rechtzeitig über Ihre Abwesenheit informieren.

Es sind nicht allzu viele Physiotherapeuten, die Hausbesuche noch anbieten, deshalb sind wir bemüht, dass der Ablauf von den Domizilbehandlungen beidseits möglichst harmonisch verläuft und wir Ihnen auf diese Weise eine gute Therapie anbieten können.